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通訳案内士メルマガ バックナンバー

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ガイドの大ピンチ!失敗談は?

今週末はハロウィンですね。
以前はどちらかというとマイナーだったのに
最近急に盛り上がって来た気がします。
子供が長い列でTrick or Treatの町歩きをしているのも良く見かけるように
なりました。

そして有名なのが渋谷。
最近の盛り上がりは半端無いです。
朝には酔いつぶれたドラキュラとかジバニャンが
ゴロゴロしていたりします。
外国の人は「日本人もこんなになるのか!?」と
ビックリするみたいですね。

盛り上がる一方で、騒ぎ過ぎたり、破壊行為に走って
しまったり、ゴミを散らかしたりの問題もあるようです。
せっかくのお祭りなので楽しく盛り上がれると良いのですが。
またDJポリスの出番でしょうか?

それでは今号をお届けします。

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 今週のINDEX
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【1】<通訳案内士総研>「ガイドの大ピンチ、失敗談」を大発表!
【2】求人情報 
【3】先週良く読まれた通訳案内士ニュース Pick Up
  ・外国人にあまり知られていない日本の観光地―米メディア ほか
【4】新着サポート情報
  ・日本でのタバコ税はどれぐらいですか? ほか
【5】編集後記 〜様々な期待〜

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【1】<通訳案内士総研>「ガイドの大ピンチ、失敗談」を大発表!
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第30回のお題は「ガイドの大ピンチ、失敗談は?」でした。
道み迷ったりするケースが多いのかな、と思いきや、
意外にそれ以外の失敗談が多かったですね。
やはり道案内は基本なのであまり迷わないのでしょうか。

思い出したくないような失敗談だったと思いますが、
ご投稿いただいた皆さん、ありがとうございました。

それでは発表します。

・ホテルオークラ東京に出迎えに行った際、本当は別館での待ち合わせだった
 にもかかわらず、本館に行ってしまい結果的に遅刻してしまったことが
 あります。

・ガイド証を持ってくるのを忘れて、各施設の入場料を自腹で払ったことが
 ありました。

・一度ガイド証を忘れたことがありました。自分のミスなので戒めとして
 入場料の免除はお願いせず、自腹で払いました。

・お酒が好きなお客様をアテンドした際、ランチから酒盛りとなり、ついつい
 誘われるままにご相伴してかなり酩酊してしまい、午後のガイディングを
 ヘロヘロになりながらしたことがありました。

・ロングのツアー中にインフルエンザにかかってしまい、やむをえず途中
 ガイドを代わってもらったのは、私の中では最大の失敗です。

・ツアー中に転んで怪我をしてしまい、流血の事態になったことがあります。
 お客さんに相当心配されましたが、大丈夫!を繰り返してなんとか最後まで
 やり遂げました。痛さよりも恥ずかしくてたまりませんでした。

・ツアー中に私自身がふとした油断で盗難の被害にあってしまいました。
 財布や携帯電話も入っていたので、本当に難儀しました。

・東京駅の新幹線ホームにゲストを迎えに行った際、入口専用の改札から
 入ったことに気づいていなかったため、出ようとした当然出れず、
 ぐるっと元来た通路を戻るのが気まづかったことがあります。

・戻りのロープウェイで人数を数えてもなぜか足りず、涙目になって探して
 いたら下から電話があって先に戻っていたことがわかったことがありまし
 た。あれは焦った。

・プライベートツアーで、色々な行き違いからお願いされていたレンタカーの
 予約をしていなかったことがありました。たまたまクルマが空いていて
 借りれたから良かったのですが、借りれなかったら大変なことになるところ
 でした。

・トイレ関係のピンチはかなり多く経験しています。中でも大型バスのツアー
 で複数のお客様がトイレに行かせて!と言い出して困ったことがありまし
 た。美術館のようなところがあったので施設にお願いをし倒して(かなり
 嫌な顔をされましたが)なんとか使わせてもらったことがあります。
 あれ以来、しつこいくらいにトイレの場所を教えて必ずトイレには行って
 おいてもらうようにしています。

なお、今回もガイドサポートの利用券に当選された方には
メールでのお知らせをもって発表とさせて頂きます。

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【2】求人情報 
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【トリップデザイナー】通訳案内士募集

トリップデザイナーは、「日本を身近に、世界を身近に」をスローガンに
訪日外国人を対象としたツアー・体験提供サイト「OMAKASE」を10月末に
オープンし、関東エリアを中心に日帰りのツアー事業をスタートいたします。

事業の目的は下記の3点です。

① 地域に眠る観光資源の発掘と世界へ向けた発信
② ツアーを通じて訪日外国人に日本滞在を楽しんで頂く
③ 訪日外国人の来訪を地域の利益へ還元し、地域の活性化に繫げる

本事業では、「OMAKASE」を通じて、伝統文化、漫画、動物、美容健康、
トランジット、ムスリムの6つのカテゴリーでツアーを提供する予定です。

また、当サイトは通訳案内士の皆様にご活躍の機会を提供するツールとしても
積極的にご活用頂きたいと考えております。
皆様のご応募を心よりお待ちしております。

<募集職種>・・・街歩きガイド

浅草、谷中、鎌倉、川越、成田、中野等での街歩きツアー
(一部ツアーでツアー中の電車移動あり)を外国語でガイドをして頂きます。
また、よりお客様の満足度を高められるように、ツアー中のお客様の反応等も
積極的にフィードバックして頂きたいと考えております。

<業務内容>

言語:英語、タイ語、中国語(北京語 or 広東語)、フランス語、
   スペイン語、イタリア語のいずれか

勤務地:東京都内(浅草、谷中、中野など)、
    鎌倉、成田、川越、長野(下高井郡山ノ内町)

※長野については、長野市等のツアー実施地域の近隣エリアに在住の方への
 ご依頼を想定しておりますので、基本勤務エリアは、東京都内、成田、
 鎌倉、川越となります。

<勤務時間、休日、待遇など>

就業時間:1ツアー3〜5時間(※ツアーにより変動 就業時間帯は9〜19時)

給与:
 催行人数1〜2名:1400円/h
 催行人数3〜6名:2000円/h
 催行人数7〜9名:3000円/h
 催行人数10〜14名:4000円/h
 催行人数15〜19名:5000円/h
 催行人数20名〜:7000円/h

交通別途支給:
ツアー中に発生する交通費、及びご自宅からツアー実施地までの往復交通費は
実費支給いたします

頻度:週1〜5回(応相談)

雇用形態:業務委託

<応募条件>

・通訳案内士の資格をお持ちの方
・英語、中国語、タイ語、フランス語、スペイン語、イタリア語のいずれかの
 言語に堪能である方
・日本の文化、芸術、歴史について豊富な知識をお持ちの方
・ツアー実施エリアや、外国人に人気のエリアでの新しいお店のオープンや、
 流行のレストラン等、新しい情報の収集にも積極的な好奇心旺盛な方
・訪日観光客の意向を捉え、笑顔で柔軟に対応することが可能な方
・スマートフォン、またはタブレットPC等を日常的にご使用されている方
(こちらにつきましては、応募の絶対条件ではございません)

<応募方法>

ご興味を持ってくださった方は、お気軽に下記のメールアドレス、
もしくは携帯までご連絡を頂けますと幸いです。

選考に関しましては、履歴書をご持参の上、一度面談をさせて頂き、
仕事の詳細についてお伝えさせて頂きます。

その後、適性を判断させて頂きます。

*ご応募に際しての個人情報の秘匿は厳守いたします。

<連絡先>

屋号:トリップデザイナー
住所:〒116-0003 東京都荒川区南千住7-15-27 メゾンおかもと301
Mail:tripdesigner423@gmail.com
Tei:090-1424-9979
担当:坂元
blog:http://omakase-japan.tokyo/

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【Venture】ツアーリーダー募集<経験者優遇・未経験者歓迎>

私たちVentureの挑戦は、12年前に始まりました。
いまでは世界中の20以上の国から、毎年2,000名以上のお客様に日本の魅力を
お伝えしています。

歴史や文化のこと、スポーツからアニメ、お客様が知りたがること、
不思議に思うことは様々です。

世界有数の大都市東京や、日本を代表する古都京都だけではなく、私たちが
提案する旅行は、日本を回るサイクリングツアーや、富士登山、その他
お客様のニーズに合わせ非常に多岐にわたります。

訪日客の誰もが名所を訪れ、写真を撮って帰る。それだけにとどまらない、
本当の日本を知ってもらい、忘れられない思い出と経験を提供します。

世界各国からやってくるお客様と、自分でも考えられなかったような経験を
して、人生を変えるような旅をしませんか?
ただの仕事では終わらない、あなたの旅行への情熱と、冒険への熱意を
待っています!

国際色豊かなVentureチーム一同、お話が出来る日を楽しみにしています!

【募集要項】

<募集職種>
1〜2週間からなるロングツアー、もしくは半日〜1日程度の
シティーツアーでの添乗員業務がメインとなります。
フルタイム、パートタイム、もしくは春秋に働ける、 シーズナルリーダーを
募集しています。

旅行業に興味があり、責任を持ってプロフェッショナルに働けるだけでなく、仕事を楽しめる方を募集します。

また、京都 / 東京にて半日〜1日程度のショートツアーガイドを出来る方も
若干名募集します。

こちらのシティーツアーチームのマネージャー(予約管理、アクティビティ
手配等)を行っていただける方も、募集します。(東京のみ)

<業務内容>
海外からのお客様を中心に、安全かつ楽しいツアーを提供することがお仕事
です。
日本の文化や、好きなところをお客様とシェアしてみませんか?

*地域の文化や人と触れ合い、お客様にご紹介
*お客様のニーズに合わせ、さまざまなお手伝いやアドバイス
*日本中のおいしいご飯を、おすすめ
*日本人として、お手本になるような振る舞いを実践
*行き先は迷いやすい大都市の駅から、大自然の中のハイキングまで
*企業理念を理解し、さらなる発展に貢献、環境を考えたツアーを提供

<条件・待遇>
年  齢:20歳~ 男女問わず、心身ともに健康で向上心のある方。
使用言語:日本語、英語
勤務地 :東京、京都近辺でのツアー開始が多いので、その周辺が理想。
給  与:¥250,000~ 350,000 (試用期間3ヶ月あり)
時  間:ツアーによって変動あり
休  日:月平均7.5日

<応募条件>
*人と話すこと、コミュニケーションを取ることが好きな方、得意な方。
*サービス業、旅行関係の経験がある方や、プロジェクトリーダーなどの
 経験のある方優遇(必須ではありません)
*こどもやお年寄りとの関わることが得意な方、興味がある方。もしくは
 それに準じた職業経験がある方。
*ツアーは平均5日から14日程度です。体力に自身があり、長時間緊張感と
 責任を持って仕事ができる方。
*ネイティブレベルの日本語と、高い英語力
(日常会話レベル以上は必須です)
*チームプレイヤーで、前向きに物事に取り組める方。
*問題に物怖じせず、解決策を探っていける方。
*非喫煙者(ツアー中喫煙は出来ません)
*簡単なパソコン操作が出来る方、応急処置に関係した資格をお持ちの方優遇
*経験者優遇、未経験者歓迎
(応急処置に関しては、初ツアー前に全てのツアーリーダーに取得して
 いただきます。)

<応募方法>
Ventureに興味をもっていただけましたら、履歴書(日本語、英語共に可)を
作成の上、メールにてご連絡ください。その後、弊社用意の書類にご回答
いただき、2〜3回のインタビューをご用意させていただきます。

送付先:jin@ventureea.com

【会社概要】
社名:Venture
住所:〒601-8449 京都府京都市南区西九条大国町7-3
HP : http://ventureea.com/
Mail:jin@ventureea.com

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【グランド・サークル・コーポレーション】
 アメリカ人団体専属!英語通訳案内士募集

「グランド・サークル・コーポレーション」では、
英語通訳案内士を募集しています。

東京 2泊
箱根 2泊
金沢 3泊
京都 5泊

合計 13日間

***旅行者が予約をする際にオプションとして東京での3日間のプレトリップ
と広島での3日間のポストトリップを選択することが出来ます。
その場合は勤務日数が16日から19日になります。

旅程:
https://oattravel.com/trips/land-adventures/asia/japans-cultural-treasures/2016?icid=global:ouradventures:asia:jpn2016

【応募条件】
- 通訳案内士として2年以上の実務経験 があること
-通訳ガイドのライセンスを所持していること
-長いツアーの経験があり10-16名のグループを扱ったことがあること
-英語に堪能であること
-日本の文化、芸術、歴史について豊富な知識があること
-人との接し方、コミュニケーションスキルにたけていること
-プレッシャーの中で自主的にチームとして働くことが出来ること
-成熟し、熱心で、自発力があり、サービス精神があること
-問題解決能力がありリスクをとることができること
-日本の文化、歴史と現代生活に深い知識があること

旅行者の数:それぞれのツアーで10-16名
旅行者:50代以上のアメリカ人
ツアーコンダクター:なし(通訳案内士がツアーを引率します)
交通機関:新幹線、貸し切りバス、公共交通機関(地下鉄、電車、バス)
催行期間:3月から6月、8月後半から11月

【待遇詳細】 2015年のガイド料金
 ●最初の4本は日当30,000円です。
 ●4本目のツアーが終わった後でクオリティがOAT基準に達していた場合は
  日当が33,000円になります。
 ●3年後にもパフォーマンスがOAT基準に達している場合、日当は36,000円に
  なり、OATのツアー中は国民健康保険をカバーします。
 (最大300ドルまで)
 ●2016年のガイド料は30,000円から33,000円に上がり、33,000円は36,300円
  になり、36,000円は39,600円になります。  
 ●チップ(一日につきお一人7~10ドル)
 ●奨励金:評価は旅行後のお客様のアンケート結果に基づき奨励金の合計は
  日当の35%かける稼働日数です。
 ●私たちは専門的なクラスルームと実際の現場でのトレーニングを提供
  します。新人の通訳案内士のかたには最初のアサインの前にOATの経験
  豊富なガイド様のツアーへの試乗をアレンジします。それにかかる費用は
  すべてOATが負担いたします。

【ご応募方法、採用ステップ】
①採用担当まで名前・電話番号・メールアドレス・ガイド歴を含めた履歴書を
 メールでお送りください。
②電話インタビュー
③グループインタビュー 
 2015年11月16日 (東京)、2015年12月7日 (京都)、2016年1月12日(東京)
④本研修 2月12日から2月24日
⑤試乗 2016年 前半
⑥順次業務開始

まずは下記まで英語の履歴書とライセンスのコピーをお送りください。

採用担当:tsuriyaprom@oattravel.com

【会社概要】
社名:グランド・サークル・コーポレーション
住所:〒105-0004 東京都港区新橋2-2-9 KDX新橋ビル5F

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【3】先週良く読まれた通訳案内士ニュース Pick Up
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■ 第1位 外国人にあまり知られていない日本の観光地―米メディア

2015年10月21日、中国では国慶節(建国記念日)に合わせた7連休に日本が
人気の旅行先になった。富士山に東京や京都、神社にお寺など定番の観光地
以外にも、日本にはあまり知られていない多くの見所がある。
http://www.yamatogokoro.jp/url/guide03401.htm
(出典: Record China)

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■ 第2位 お台場の案内はアンドロイドの「ジュンこ」にお任せ!
     「アイこ」の2号機、23日お披露目
http://www.yamatogokoro.jp/url/guide03402.htm
(出典: 産経ニュース)

■ 第3位 ハウステンボス「ゾンビかくれんぼ」が怖すぎと話題
     - 「逃げるのに必死」
http://www.yamatogokoro.jp/url/guide03403.htm
(出典: マイナビニュース)

■ 第4位 紅葉の見ごろ予測2015、東京・高尾山は11月17日、
     京都・嵐山は11月23日頃 -ウェザーニューズ
http://www.yamatogokoro.jp/url/guide03404.htm
 (出典: トラベルボイス)

■ 第5位 京都の7店に「三つ星」 ミシュランガイド2016
http://www.yamatogokoro.jp/url/guide03405.htm
(出典: 京都新聞)

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【4】新着サポート情報
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Q.日本でのタバコ税はどれぐらいですか?
A. 現在、日本ではタバコの価格に占める税負担の割合は64.4%あります。
  お酒などと比べても、税負担比率の最も高い品のひとつです。
  税目の詳細で見てみると、国たばこ税(通常の製造たばこ: 1,000本当たり
  5,302円)、道府県たばこ税(1,000本当たり1,504円)、市町村たばこ税
 (1,000本当たり4,618円)、たばこ特別税(1,000本当たり820円)…
http://www.yamatogokoro.jp/url/guide03406.htm

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Q.タワーレコードは都内ではどこにありますか?
http://www.yamatogokoro.jp/url/guide03407.htm

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Q. 最新の自衛官の人数を教えてください
http://www.yamatogokoro.jp/url/guide03408.htm

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Q.渋谷のスクランブル交差点はいつ頃出来たのでしょうか?
http://www.yamatogokoro.jp/url/guide03409.htm

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【5】編集後記
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〜様々な期待〜

先週発表されたニュースによると、今年1月から先月までに日本を訪れた
外国人旅行者は推計で1,448万人となり、すでに昨年実績を上回って
過去最高を更新したとのことだ。このペースで行けば、東京オリンピックが
行なわれる2020年までの年間2,000万人の目標は、かなり早い時期に前倒しで
達成することになりそうだ。

一方、日本の持つ観光潜在力から言えば、2,000万人という目標は低すぎる、
3,000万人、いや長期的には5,000万人だって可能ではないか、という人も
いる。また一方では、訪日客数を目標とするのではなく、旅行消費額こそ
目標にすべきだという人もいる。更には、経済効果ばかりを注目するのでは
なく、こういう時代だからこそ、訪日観光における人的交流による草の根外交
の効果をもっと重視すべきだという人もいる。

様々な意見があるが、いずれにしても訪日観光に対する期待が大きいことは
間違いない。訪日観光はいまだ黎明期。是非、多くの人の期待に応えるような
ものにしていきたいものだ。(赤)